春運“預”熱西站置業(yè)吹響集結號

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編者按

寒冬臘月，歲末將至，一年一度牽動億萬人心的春運大幕即將于1月14日開啟，直至2月22日結束。據交通部門預估，今年春運期間將有約5.1億人次選擇鐵路出行，較2024年的峰值上又創(chuàng)新高。為確保每一位旅客都能順遂無憂地踏上回鄉(xiāng)之路，南昌西站置業(yè)有限公司集結全部力量，為春運做足準備。

會議部署“謀”春運

為應對即將到來的春運，南昌西站置業(yè)有限公司召開春運保障部署會，對春運形勢進行研判，把握春運客流特點和出行方式變化，在安全巡查、設施設備、旅客服務、環(huán)境營造等多方面進行統(tǒng)籌安排，科學調度，協(xié)同合作，優(yōu)化服務確保春運期間南昌西站旅客順利出行。

安全頻巡“護”春運

安全守護是第一要務，西站置業(yè)公司組織起一支20人的平安志愿者隊伍，對場站消防設施、滅火器、消火栓、疏散標志、疏散通道以及安全出口進行全面檢查，防患于未“燃”。同時，嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，在春運期間加派安全員、中控員對場站重點區(qū)域及人流密集區(qū)域進行高頻次巡邏，確保第一時間消除安全隱患，擰緊“安全閥”，讓“流動南昌”底氣滿滿。

設備檢修“戰(zhàn)”春運

春運即將到來，逐日增加的人流對設施設備使用和損耗也在逐步加大，西站置業(yè)公司提前對場站85臺電梯設備、352臺雨排水設備、5個高低壓配電房設備、18745套燈具等關鍵設施進行全面維修排查，確保設備安全可靠。同時，在24小時值守的基礎上，安排技術人員對重點區(qū)域設施進行定期巡檢，優(yōu)化維修流程，強化維修技能，全力為旅客創(chuàng)造舒適的出行環(huán)境。

環(huán)境營造“美”春運

干凈、舒適的出行環(huán)境是影響旅客出行體驗感的重要方面，西站置業(yè)公司在春運來臨之際，增添照明設備以及夜間景觀燈，噴泉池定點開放，加派工作人員對西站南北廣場地面、衛(wèi)生間、電梯間等人員往來區(qū)域進行重點清潔與消殺，增加垃圾清運頻次，確保環(huán)境干凈與舒適。此外，西站南北廣場還添置各色鮮花綠植十萬余盆，朝氣明艷的花朵讓南昌西站綻放出生機盎然的景象，也讓旅客在路途中心情放松。

貼心服務“暖”春運

想旅客之所想，急旅客之所急。西站置業(yè)公司在場站內人流密集處設置紅色驛站咨詢臺，面向來往旅客提供服務與幫助，公司高度重視提升客服人員服務水平，春運前再次強化服務禮儀和內容培訓，在提供問詢、秩序維護、重點幫扶的基礎上為來往旅客提供便民醫(yī)藥箱、免費開水、姜茶、輪椅等服務。同時，西站置業(yè)公司與場站所轄商戶簽訂了場站管理承諾書以及消防安全承諾書等，打好服務“主動仗”，為旅客鋪就了溫暖的回家之路。